Documents - Supports : Qualité

* Outils Qualité - Quality tools

Le QQOQCP Les 5 pourquoi Les 5 s Le brainstorming Le diagramme causes - effet Le PDCA La gestion de groupe Environnement projet Le SPC - La carte de controle recto Le SPC - La carte de controle verso Les 7 outils Développement de projets Les règles de base de la qualité

* Relations Humaines - Human relationship

Appréhension des relations humaines et organisation La pyramide de Maslow

* Recrutement - Recruiting

Points à lever dans le cadre d'un recrutement Conseils aux jeunes cadres Gestion des competences

* Qualités managériales - Managerial profiles

Les missions d'un manager Le role d'un manager Les qualités d'un manager Les qualités d'un manager : se connaitre Les qualités d'un manager : motiver et se motiver La motivation : les strokes Le management de demain ?

* Qualité Système - Quality Management System

Evaluation de la maturité de SMQ Exemple de Fiche de Non conformité Responsabilités et Autorités Procédures exigibles de Iso 9001 v 2000 Démarche APQP Normes Iso 8D - traitement des NC Fonctionnement du SMQ La qualité vue sous différents angles

* Programmes Qualité - Quality software

Calcul chaine de cotes Carte SPC carte R et R Lois statistiques Techniques du SPC

* Outils Marketing - Vente

Les 5C - AIDA La négociation Le son cas Le business plan Le marketing Formation Marketing1 Formation Marketing2 Formation Marketing3 Formation Marketing4

* Outils Psychologiques - Psychology

La PNL La représentation sensorielle La synchronisation L'ennéagramme Les comportements La communication - Loi du Feed Back de Jakobson La communication La théorie de l'engagement Résumé de l'engagement Le harcèlement en entreprise1 Le harcèlement en entreprise2 Le harcèlement en entreprise3 Le harcèlement en entreprise4 Le harcèlement en entreprise5 Le plafond de verre

* Fichiers multimédia - Multimedia files

Interview Mme Riera Dabo RTL La préface du livre Previeux Extraits Previeux Livre Mme Riera Dabo